Información adicional sobre protección de datos

Herga Energy Señal, S.L.

 

El acceso a los servicios digitales ofrecidos por Herga Energy Señal, S.L. (en adelante, “HERGA ENERGY”) a través del Portal web y la APP oficial requiere que los clientes y usuarios (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) faciliten previamente datos personales o se registren en el sistema.

HERGA ENERGY recopila y almacena información técnica del dispositivo utilizado por el Usuario para acceder a nuestros servicios, incluyendo:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y versión

  • Sistema operativo

  • Tipo de dispositivo

  • Fecha y hora de acceso y desconexión

  • Secciones del Portal y/o APP visitadas

Estos datos son necesarios para garantizar una comunicación segura y eficiente entre el dispositivo del Usuario y nuestros servidores, permitiendo que los contenidos se visualicen correctamente en pantalla.

HERGA ENERGY actúa como Responsable del Tratamiento de Datos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y gestiona esta información de acuerdo con la “Información básica sobre protección de datos” que se presenta en cada formulario de recogida. El tratamiento puede ser automatizado o no, según la finalidad específica.

Es importante destacar que no se recopilan datos personales identificativos (como nombre, dirección o teléfono) sin que el Usuario los proporcione voluntariamente.

Geolocalización en la APP Herga Energy

La APP de HERGA ENERGY puede utilizar los sensores del dispositivo para localizar al Usuario en el mapa, siempre con su consentimiento explícito. Esta funcionalidad permite ofrecer servicios personalizados basados en la ubicación, como:

  • Detectar la cercanía a una tienda HERGA ENERGY

  • Mostrar la tienda más cercana al Usuario

  • Ofrecer asistencia técnica geolocalizada

Los datos de geolocalización son anónimos y no se almacenan en ningún fichero de HERGA ENERGY.

Consentimiento según sistema operativo

  • En dispositivos iOS (Apple), el Usuario debe otorgar consentimiento expreso para activar la geolocalización.

  • En dispositivos Android (Google), el sistema solicita al Usuario aceptar los permisos necesarios, incluyendo la geolocalización, durante la instalación de la APP.

El Usuario puede desactivar esta opción en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Si se desactiva, la APP no podrá utilizar funciones basadas en geolocalización.

Uso de cookies y compromiso legal

El sistema donde se aloja el Portal y la APP utiliza cookies para facilitar la navegación y con fines estadísticos. HERGA ENERGY manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, respetando los principios de transparencia, lealtad y seguridad.

Consentimiento y actualización de datos

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados a través de las vías habilitadas en uno o varios tratamientos de datos personales, automatizados o no, de los que HERGA ENERGY es responsable. Durante el proceso de recogida, el Usuario será informado sobre qué datos son obligatorios para acceder a áreas, servicios, productos o contenidos que requieren registro previo.

HERGA ENERGY se reserva el derecho de modificar, adaptar o actualizar esta Política de Privacidad y la “Información básica sobre protección de datos” en cualquier momento, para ajustarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o prácticas del sector. En caso de que dichas modificaciones impliquen un cambio sustancial en el tratamiento de los datos personales, se informará debidamente al Usuario y se solicitará su consentimiento si fuera necesario.

El Usuario declara bajo su responsabilidad que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a mantenerlos conforme a la realidad. Cualquier información falsa o inexacta será responsabilidad directa del Usuario, incluyendo los perjuicios que pudiera ocasionar.

 

 

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

 

Identidad: HERGA ENERGY SENAL, S.L.
C.I.F.: B-73879371
Dirección: Urbanización Los Conejos, Calle DOS, 571A – CP 30509, Molina de Segura (Murcia)
Teléfono: 968 603 973
Correo electrónico: info@hergaenergy.com

 

Finalidades del Tratamiento de Datos

HERGA ENERGY recopila y trata los datos personales de los Usuarios a través de distintos canales habilitados en su Portal web y APP móvil, incluyendo:

Formularios habilitados:

  • Formulario “Registro”
    Permite al Usuario formar parte de la comunidad HERGA ENERGY, accediendo a contenidos exclusivos, productos, servicios, encuestas, eventos y talleres. Los datos se utilizan para:
    • Gestionar la relación comercial y transaccional con el Usuario.
    • Personalizar la experiencia según preferencias, hábitos de consumo y gustos.
    • Realizar estudios de segmentación y perfilado (sin decisiones automatizadas que afecten derechos fundamentales).
  • Formulario “Mi Compra”
    Su finalidad es gestionar y ejecutar la compra de productos y servicios solicitados, así como mejorar y ampliar los servicios contratados por el Usuario.
  • Formulario “Portal de Empleo”
    Los datos se emplean para procesos de selección actuales o futuros, conforme a la política de conservación detallada más abajo.
  • Configurador de Cocinas (HAC)
    Se recogen datos para personalizar propuestas y servicios relacionados con el diseño y compra de cocinas.

 

Plazo de Conservación de los Datos

  • Los datos se conservarán mientras el Usuario no solicite su supresión.
  • En caso de inactividad, HERGA ENERGY mantendrá los datos por un máximo de cinco (5) años.
  • Los datos del Portal de Empleo se conservarán durante doce (12) meses desde la última actualización enviada por el candidato.
  • En todos los casos, se respetarán los plazos obligatorios establecidos por la normativa mercantil, contable, fiscal u otras disposiciones legales vigentes.

 

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Legitimación para el Tratamiento de Datos Personales

La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales facilitados a través del Portal y la APP de HERGA ENERGY SENAL, S.L. se fundamenta en:

  • El consentimiento expreso del Usuario para cada finalidad específica.
  • La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por el Usuario.
  • El cumplimiento de expectativas legítimas del Usuario.
  • El interés legítimo de HERGA ENERGY, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del Usuario.

 

Cesión de Datos a Terceros

HERGA ENERGY no cederá datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Autorización expresa del Usuario.
  • Obligación legal o normativa que lo requiera.
  • Permiso legal que lo habilite.

 

Derechos del Usuario en Materia de Protección de Datos

Los Usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en protección de datos.

 El Usuario también puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado previamente.

 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita y firmada a:

 

HERGA ENERGY SENAL, S.L.
Urbanización Los Conejos – Calle DOS, 571A – CP 30509, Molina de Segura (Murcia)
 info@hergaenergy.com

Las solicitudes por correo electrónico deberán enviarse desde la dirección registrada por el solicitante y acompañarse de una copia del DNI o NIE vigente.

En caso de considerar que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
 C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.agpd.es

 

 Política Interna de Privacidad

HERGA ENERGY SENAL, S.L. y GADEA ENERGY, S.L. comparten una base de datos común y aplican las mismas políticas de privacidad, garantizando la coherencia en el tratamiento de la información personal.

 

 Política de Seguridad de la Información

La Dirección de HERGA ENERGY SENAL, S.L. se compromete a mantener un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en la mejora continua, con el objetivo de:

  • Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de las partes interesadas.
  • Aplicar esta política a todo el personal que maneje información de HERGA ENERGY.

Esta política será comunicada y accesible para todas las partes interesadas.